多一次推荐就多一个机会

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作者：

刘越

来源：

发布时间：

2021-09-01

刘越，酒店官微商城八月份销售亚军，销售额821000元。

在8月份官微商城产品销售中，我面见顾客 20 人次，打电话800余次，通过微信联系顾客约 3000人次，最终取得了82万元的销售成绩。
其中的销售技巧包括：梳理会员卡的卖点、优势；梳理销售目标，对客户进行分类；对客人进行服务追踪；保持良好的销售心态。
首先，对储值卡的卖点、优势进行了认真研究。储值卡购卡赠送的房型升级券、免费房券、游泳券、洗浴券等可以转赠。这是一个很大的卖点。不少顾客有请客消费的需求，以前要本人亲自来办理，现在可以通过在手机上购买后转赠，非常方便。另外，消费范围广、办卡当日可消费额度高等等，都是我们的产品所具备的优点。
接下来，对目标顾客进行梳理。每个月都有消费的顾客优先；经常来店请客的顾客优先；后期有聚会、预订意向的顾客优先。此外，对一些公司老板、过去的金卡银卡客人优先推荐。
推荐中要换位思考，推心置腹，不同的顾客用不同的卖点来打动。比如频繁出差的商务客人，优先推荐5000元面值，接受度高、储值压力小。对经常请客的顾客，优先推荐10000元面值，灵活性强。对未来有聚会、预订意向的顾客，根据预计消费额，推荐10000-30000元面值的卡。对金卡客人、公司老板等，优先推荐30000元面值，综合利益更高，更划算。
售卖储值卡也是一个对客服务的过程。对到店的顾客，要充分利用见面的机会进行维护和推介。对于购买的顾客，要帮助其完成储值，演示转赠、礼券、储值余额的使用方法。之后，还要及时帮助顾客完成进账、结账、对账、开票等手续，让顾客消费得明明白白。在顾客来消费的时候，要做好迎来送往，尽最大可能提供帮助。
回头来看，销售过程中心态很重要。储值卡是切实的让利活动，要让更多的顾客知道，并享受到优惠。平时要真诚待客，力所能及地帮助顾客，与顾客交朋友，必要的时候才能互相成就。从自身来说，勤能补拙，每多一次推荐，就多一个销售机会。遇到客人拒绝不气馁、不放弃，也许是顾客此时不方便。要调整心态，在适当的时候进行二次销售，成功的机率也很大。
在本次销售活动中获得第二名，能通过自己的努力，为酒店做出一些贡献，我非常开心和激动。在未来的工作中，我会一如既往地紧跟酒店步伐，做好本职工作，用心维护好每一名顾客，争取为酒店做出更大的贡献。

关键词：山西丽华丽华酒店