机构设置及职责
办公室
工作职责:负责行政事务、党务、工会、文秘、法务、宣传等工作的综合管理和对内对外协调工作。
财务部
工作职责:根据国家的财政经济政策和相关财务制度,结合酒店实际情况,制定本酒店的财务管理规章和工作程序,对酒店的经营活动起着保障、服务和监督、控制的作用,以促进酒店的社会效益和经济效益。
人力资源部
工作职责:贯彻执行国家的劳动人事法规和制度,开发酒店的人力资源,根据酒店发展和经营的需要,制定人力资源规划,通过组织实施招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理及日常人事管理等,最终实现酒店人力资源的有效提升和合理配置。
市场营销部
工作职责:全面负责酒店客房、会场的营销策划、市场调研、客户开发与维护等工作,是酒店完成月、年度经营指标任务的核心部门,对酒店客房收入、会场收入负责。
前厅部
工作职责:是酒店服务的窗口,销售客房及酒店其他产品,并协调各部门向宾客提供满意加惊喜的服务,是每一位宾客抵店、离店的必经之地,也是宾客形成对酒店第一印象和最后印象之处,是酒店的核心对客服务部门。
餐饮部
工作职责:为宾客提供中餐、西餐、自助餐、团体餐、宴会、会议等用餐服务。保障酒店员工及写字楼租户的用餐服务。负责餐饮各项经营预算、营销策划、管理运营、工作督导等工作,是酒店核心的创收部门。
客房部
工作职责:为住店宾客提供提供舒适、安全的住宿服务部门,针对宾客的习惯和特点,做好细节便捷、周到、热情的对客服务。
物管部
工作职责:负责酒店写字楼、酒店外租区域的出租及与商户进行业务洽谈,为租户创造安全、文明、舒适、方便的商用环境,反映酒店服务水准、良好形象和声誉的重要部门,是酒店经营创收的关键部门。
甄选部
工作职责:甄选部作为一个职能部门,主要负责产品运营工作和外送保障工作。产品运营工作包括搭建酒店产品运营体系,制定周期性运营活动,对酒店产品进行研发、策划、销售、复盘等;外送保障工作包括外卖工作和外围保障点物资运送工作。
品牌设计部
工作职责:为酒店建立和维护品牌形象,增加品牌商品价值和竞争力,主要负责酒店品牌形象建设及品牌开发和输出。
新媒体部
工作职责:负责新媒体开发、公共关系及群团组织(共青团、妇联)三大职能工作。
文化演艺中心
工作职责:对内行使文化演艺保障职能,对外开拓市场打造“丽华文艺品牌”创造效益,通过文化演艺串联起酒店经营板块服务场景,借助新媒体平台为酒店品牌宣传和经营赋能。
非遗面艺发展部
工作职责:以山西传统面食技艺及其相关民风民俗表演为主要工作职能,对内行使面食技艺表演保障职能,对外开拓面艺表演经营业务,推广酒店“非遗+餐饮”,面向市场打造“丽华烘焙饼屋”品牌。
工程部
工作职责:执行设备检修保养和修复任务,分析工程技术改造项目,重大项目要组织有关人员进行检查、评估和验收。掌握主要设备运行、技术状况、技术数据和技术档案、对所有紧急情况做出正确的判断并及时处理。把控酒店能源消耗,做好分区管理、汇总。
安保部
工作职责:负责保卫酒店和宾客人身、财产安全,开展防火、防盗、防灾害事故工作,保障酒店的正常运转。
采供部
工作职责:根据酒店各部门的采购的要求,分轻重、缓急统筹策划和确定采购内容,有计划的进行日常采买工作,对采购质量负有重要责任,确保购进商品的质量要求。
纪检综合室
工作职责:主要负责酒店纪检监察、检查调查、审计监督等工作,对酒店执行党的基本路线以及党和国家的方针、政策,遵守国家的法律法规,完成酒店各项任务,发挥监督、保障作用。依法检查会计帐目及相关资产、监督财务收支真实、合法和效益的活动,同时发挥内部审计的服务职能,确保国家财政政策和酒店财政制度的正确执行,保持酒店健康、廉洁的经营管理环境。