携程网客人深情点评：丽华，我会再来

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发布时间：

2024-10-30

从客人选择丽华的那一刻起

我们与客人的情意就开始链接

真诚的服务，用心的关爱

是我们的本职

期待而来，满意而去

是客人的常态

有些时候，我们和客人之间

也会发生奇妙的化学反应

先是我们打动了客人

然后是客人感动了我们……

10月28日，一位曾于9月份

入住酒店5晚的客人

在携程网上留下

1654字的大幅评论

深情承诺：丽华，我会再来

感恩、感动，感谢您的看见

我们会继续努力

用心传递温暖，承诺始终如一

以下为客人评论原文，略有删节

2024年9月3日至8日，我和朋友一行三人有幸入住了丽华大酒店。在短短的五天时间里，我们享受到了堪称完美无瑕的服务，流连忘返，此时也恨不得马上再到丽华。为了表达对丽华的着恋，我们三人已向身边前往山西太原的朋友推荐入住丽华大酒店，今后也将继续推荐。

丽华大酒店的服务堪称“完美”。完美在哪里？又有何特色？

一、整洁大气。丽华大酒店虽然不是新建的酒店，但是从进入酒店大门到房间，大厅恢弘大气，各种设施整洁程度堪称一流，让人心情舒畅，赏心悦目。手指所触之处，都是一尘不染。

二、功能齐全。从大厅一楼到二楼，其功能主要是各类各地的特产、成衣定制和商品销售，琳琅满目，价格公道。我们买了山西著名的特产——老陈醋，服务员服务周到，还帮助我们代办了快递，省心省力，让我们感受到了酒店的诚信和用心。

三、菜肴丰富。在入住丽华的五天时间里，我们未在酒店外吃一顿饭，都是在酒店内用餐。丽华大酒店的早餐营养丰富、品种众多，且集各地风味于一体，真是一种莫大的开心和享受。午餐、晚餐和夜宵更是让人赞不绝口。我们特地品尝了一些特色菜肴，口味非常的地道。而且，来酒店一楼二楼享用早中晚餐的当地居民甚是不少。晚餐还安排了具有山西风土人情特色的文娱节目，让人看得眼花缭乱，美不胜收。

四、细致入微。丽华大酒店从大堂接待、客房设施、餐饮卫生、菜着口味、服务质量，每一个环节都做到了极致。具体讲一些小例子：A、餐厅服务员点菜，及时提醒：“先生，你们的菜点得差不多了，吃了不够再点”。B、在二楼自助餐厅用早餐时，巧遇酒店张董事长，发现没有一个服务员跟在他旁边服务，张董自己选拿食品端到餐桌上。此事虽小，至少说明张董一是经常去用餐和检查，且人随和，没有架子；二是在管理上严格，善于调查研究。C、房间、卫生间配备了丽华定制的湿厕纸，这在我所住过的各类酒店是没有的。书桌上配备的手机支架也很方便。服务员看到我戴眼镜，还给我放了两片擦镜纸。D、及时调房。由于我睡眠不好，住了一晚后想调换一个更安静的房间。跟客房服务员提了一下，服务员就说向主管汇报后帮我解决。等我下午回酒店时，前台已办好了调房手续，并送上了新的房卡。

五、微笑服务。几乎所有入住酒店的顾客都希望看到服务员的微笑，享受到服务员的微笑服务。丽华的微笑服务可以称得上是一个特色。从进入大厅到前台，服务员无一不是微笑的，她们的微笑都是发自内心的微笑，她们的服务是顾客认可的服务，是笑容可拘的服务。这里举一个例子。9月8日，我因外出办事，回到酒店时，已超出退房时间十多分钟，房卡失效，行李被锁在客房里。（好多酒店超时就要计算半天房费。）在一楼前台，我急匆匆地问了一位叫张素珍的工作人员，说明情况。她了解后表示没有关系，重新开一张房卡便于我取出行李。从我交回原先的房卡开始，到重新办理好新房卡，她始终自然而温馨地面露微笑，让我感到真是一种享受。取出行李再到前台退还房卡时，我对她表示了感谢。她说：“没关系，应该的，欢迎您下次再入住我们酒店。”我说：“你们酒店是我出差和旅游中入住的环境最好、性价比最高、最让我流连忘返的酒店，下次来太原我们还是选择丽华大酒店。”在此，再次感谢丽华大酒店的微笑服务！

下次来太原，我们一定会选择入住丽华，我们也会介绍其作朋友入住丽华。衷心祝愿丽华大酒店：

宾客盈门生意兴，

微笑服务传真情，

周到体贴暖人心，

口碑载道扬美名！

关键词：山西丽华丽华酒店

守护健康幸福，丽华大酒店为全员投保 “晋惠保”

五千年很远，山西很近——丽华大酒店金钥匙优质服务案例

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