素质·沟通·计划

分类：

作者：

张爱萍

来源：

发布时间：

2022-05-03

如果把酒店比喻成一个人，领导班子是“头”，中层干部就是“腰”，“头”是指挥中枢，“腰”则是重要支撑。中层干部是承上启下的重要环节，是带好队伍、完成任务的可靠保证。中层干部在工作中，要特别注重三个方面。

一是管理者的素质。一名优秀的管理者要具备思想、品德、气质、性格、能力等方面的素质。首先要提升政治素养，时刻保持自己的领悟力、判断力、执行力。其次是气质修养，现阶段人们追求的已经不仅仅是“颜值”，更多追求气质和涵养的提升，因为气质与涵养体现的是一个人内在的持久的美。最后是能力素质，需要具备一定的规划能力、组织能力、沟通能力、应变能力及创新能力。

二是对内对外沟通。个人认为，沟通协调能力比其他能力更为重要。美国一名企业家说过，“管理就是沟通、沟通再沟通”。管理学研究认为，关于沟通有三个50%：50%的管理问题是因为沟通不够造成的；50%的管理问题是需要通过沟通去解决的；管理者50%的时间应该用于沟通。日常管理中，我们遇到很多头疼的事情，比如部门之间无法协调，相互之间推诿扯皮，谁也不想承担责任等，主要就是沟通不畅造成的。沟通的能力也是在不同环境下、不同事情中，积极表达，锻炼出来的。沟通能使两个持有不同观点的人产生共识，也能增进人与人之间的了解和体谅，减少猜疑，增强团队凝聚力。

三是计划、落地、完成。一项工作如果没有一个确定的目标牵引，难免会偏离轨道。当我们制定一个计划并逐步落实时，不管它有多么粗糙，只要顺着既定的方向去执行，在过程中总会发现新的触点，引出新的想法。所以，计划不是一成不变的，是在执行过程中逐步完善的。没有“目标”的工作计划不可取，“急于求成”的工作计划不可取，“密不透风”的工作计划不可取。我觉得只要避开这几个误区，便可以制定出高效的、有价值的工作计划，让工作有条不紊地进行下去。

两天的培训，从一开始的漫不经心到坚定学习的态度，只因一个关键词：“沟通”。不擅长什么就要更加努力地学习，自己的短板是什么就要努力地补长，创造一个属于自己的发光点，不断修炼自己，提升自己，才能做最好的自己。

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