让人力资本不断增值

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作者：

高晶

来源：

发布时间：

2022-05-03

许久没有思维碰撞和深入思考，借助两天中饭商学院陈玉华老师的中层领导力课程，有所思考和收获。

企业最大的资本是人力资本。在2019年对部门工作进行总结时，我就开始思考，如何从事务性工作中解脱出来，上升到为酒店战略管理服务，但苦于自己理论经验和人力资源经验不足，没有深入探索和研究。董事长在培训后对人力资源部提出了要求，更让我在这个定位上深入思考了许久。

之前看过一篇文章叫《华为成长密码——人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标》。文章中讲到，从某种程度上说，企业领袖对人的认知水平决定了企业的经营水平。有两种老板，一种是把员工当作消耗品，特别是那种资本主导的公司，为了牟取快速的回报，不吝于大量的人力资源。在他们看来，企业所有的资源、策略都是为了实现快速地多赚钱而服务的。还有一种企业，是把员工视为可以不断增值的资源，它们注重员工的培训和成长，为此甚至会牺牲一部分财务回报。两条路，前一条人很多，后一条人很少，所以取得伟大成功的企业才那么稀有。

人力资本增值的重要性在于人才建设是企业永续经营的基础。人才如果管理不善，只是一堆成本而已，不但增加不了企业的竞争力，相反会减弱企业的能量。所以我认为，发挥人力资源部在酒店的职能作用，必须把握好以下两点：

一是要建设一支高质量人才队伍。这个话题老生常谈，必须在强化绩效考核机制和提升各级管理人员能力水平上下功夫。强化绩效考核机制我们也一直在努力做各种尝试，但是，离企业化经营管理要求的绩效优化，还有很长的路要走，需要我们不断探索。现在我们做的是目标责任考核，先沉下心来把这个工作做好。而提升各级管理人员能力水平，可采取的就是主动学习，借鉴同行业先进管理经验，取其精华，为我所用。而且要沉淀酒店的课程体系，持续深度挖掘和梳理酒店各级人员通用能力、管理能力等方面的实践经验。目前我们已经形成了一部分课程资源，但是，还需要培养酒店的培训师，需要做一些有用的实践课程和培训方案，并且逐步建立酒店培训体系，在此基础上探索丽华商学院的运转。

二是要全面提升人力管理效率。要从入职率、离职率、人员异动、人力成本管理等方面着手，完善各种报表工具，及时掌握酒店人力动态指标，发现问题、分析问题、解决问题，形成改进计划，最终提升酒店整体绩效。在部门各岗位要推出可量化的工作指标以及职务评价，进一步提升人力资源管理的各项效率。

我感触最深的是董事长讲到的两点，一是空杯思想，二是顺势而为。一个是从方法论的角度切入，一个是从价值观的角度切入。我们务必要沉下心，想想自己是否具备空杯心态，是否能够虚心学习，向科学学习、向方法论学习、向行业外学习；是否能够珍惜酒店资源，静下心来从专业、理论上丰富自己的思想，最终能够起到承上启下的作用，做好带队伍的中层干部的本分。顺势而为是从价值观上敬畏人心、敬畏天道、顺势而为。基础不牢地动山摇，职能部门方方面面都与员工相关，如果不改变自己的思想作风和工作作风，永远也跟不上酒店发展的思路。

所以，中层管理人员作为酒店中流砥柱的一份子，必须珍惜当下，珍惜来之不易的成绩，以大局为重，舍去小我，尽好本分，发挥职能，善待员工，把队伍建设好，为酒店创造价值。

关键词：山西丽华丽华酒店