2019：一切过往皆为序章

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2020-02-21

1月21日，酒店召开2019年度总结表彰暨2020年工作会议，对2019年度工作进行了总结。

以下内容摘自范丁忠同志在会议上所作的报告——

一年来，在省直属机关事务管理局的坚强领导下，我们旗帜鲜明讲政治，始终把学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。这一年，我们认真贯彻落实省直属机关事务管理局决策部署，主动融入全省机关事务工作集中统一管理和专项试点任务，对省局确定的重要工作、重要指示，都要逐条逐项研究，分解责任落实，强化督导检查，确保上级决策部署在丽华大酒店落地生根、开花结果。

不忘初心，党的建设全面加强

改选了总支委员会，进行了总支委员工作分工，制定了《酒店党总支工作规则》《党总支议事规则》，规范了酒店“三重一大”事项的研究决策办法。重新划分和改选了三个党支部，引进开发了“复兴壹号”党员学习教育平台，将上级动态、党务知识、支部建设、“三会一课”、理论学习内容、党费缴纳、意识形态、思想教育、廉政教育等全部纳入体系化、信息化建设。坚持每周一例会结束后组织党员干部进行理论学习，全年累计学习61次，使酒店工作始终保持正确发展方向，较好地发挥了党组织战斗堡垒作用。

品牌立店，经营管理再上台阶

面对经营压力明显上升的复杂局面，我们积极贯彻新发展理念，在着力推动主营业务“标准化、规范化、信息化、精细化”管理的基础上，确定了“强品牌、强文化”的发展战略和坚持走多元化发展路子，促进了经营任务全面完成。

在完成酒店各类品牌注册申请的基础上，努力在擦亮品牌上下功夫，提升了酒店的知名度、美誉度。同时试点推进品牌转换，开发了月饼、西红柿酱、好年好饭等产品，形成了新的增收亮点。

服务大局，圆满完成政务接待

突出酒店的政治属性，不断强化酒店的政务接待功能，把公务接待工作放在服务于服务好全省转型综改、能源革命，服务于服务好机关事务工作集中统一管理和早日迈入全国第一方阵的高度，来思考问题、行为做事，研究制定了《公务接待工作规则》，完善了公务接待工作流程，形成了丽华大酒店公务接待特色。在具体接待过程中坚持统筹安排、规矩有度、各在其岗、各尽其责，化有形为无形，实现了各项接待任务零失误，展示了良好的对外形象。

凝心聚力，广泛开展群众活动

3月参加了省直工委庆“三八”运动会，夺得单项、总项冠军；4月参加全国烹饪服务技能竞赛，荣获国家级奖牌19枚、省级奖牌23枚；5月举办了“五四”拔河运动和业务技能大赛；6月举办了革命诗词朗诵会；7月组织了酒店店歌征集、扑克双升比赛；8月制作了酒店宣传网、改版了丽华报刊；9月参加了省局和省直机关庆祝中华人民共和国成立七十周年歌咏比赛，双双荣获一等奖；10月起每逢重大节日举行升国旗仪式；11月成立了太原预备役高炮旅指挥一连，组织员工开展了拓展训练；12月与捷克摩西州共同开展了中外厨师厨艺交流活动……凝聚了人心，提高了士气，促进了精神文明建设再上新台阶。

持续发力，全面推进文化建设

在优化核心文化建设的同时，进行了酒店VI系统优化，与山西博物院、青铜博物馆合作，定制了晋侯鸟尊、四象方尊等代表三晋悠久文明和灿烂文化的青铜器复制品，选取富含山西文化特色的力群版画、平遥推光漆器屏风等艺术作品，美化亮化了四层接待区域，打造了接待文化新长廊。完成了《巍巍太行》铜浮雕系列壁画的制作悬挂和《迎宾图》屏风制作，局部实现了酒店文化建设的提档升级。

对标接轨，全力推动标准化建设

采用国标框架，建立起科学合理、层次分明、满足需要的标准化体系，包括“服务通用基础标准体系”“服务保障标准体系”和“服务提供标准体系”在内的20个子体系、760个标准、1500项内容，将“组织机构、岗位职责、规章制度、工作流程、行为规范、应急预案、工作表单”等服务行为全部纳入标准体系。在此基础上，积极开展标准化落地落见效，在客房15层、餐饮二三层厨房、咖味儿、工程库房、财务库房等实施标准化现场建设，收到良好效果。11月29日承办了省直属机关事务管理局标准化建设现场会，标准化建设步伐进一步加快。

枝叶牵情，关心关爱员工生活

秉承丽华一家亲宗旨，始终把干部职工的冷暖挂在心上，想方设法改善员工工作生活环境。改造了员工浴室、负一层工作区域、行李房、布草间，增加了工服发放，加装了洗衣房空调，调整了写字楼餐厅菜品，建立了家人服务站。员工生病都要主动探望，家庭遇困难都要主动帮扶。一年来推动落实了全员合同，扩大了“五险一金”范围，解决了PA工资与其他酒店不平衡问题，解决了员工寒冷补和防暑降温费。投入400余万元补助员工用餐，投入198万元解决工会会员福利，增加了端午节福利发放，实行了外地员工福利邮寄回家。对外围5个服务保障点推行了绩效工资，精神文明奖、双薪奖发放基数提高、范围扩大。员工过生日送上一张贺卡、一幅书法作品、一碗长寿面……这些举措实实在在想员工所想，谋员工所谋，使员工更加心无旁骛地把心思用在工作上，用在服务客人上。

回顾2019，我们心潮澎湃，感慨万千。虽然发展形势复杂多变，市场竞争压力不断加大，酒店经营性资源挖掘殆尽，但广大干部职工始终和党总支一道挽臂同行，迎难而上、奋力拼搏，自觉为酒店的发展而战、为酒店的品牌而战、为酒店的荣誉而战，共同推动了酒店全面工作实现全面进步。

取得这样的成绩十分不易，根本在于习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指导，在于省委省政府的把舵领航，在于省直属机关事务管理局的坚强领导，在于广大干部职工的担当作为。

关键词：山西丽华丽华酒店