酒店圆满完成省十四届人大二次会议接待

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发布时间：

2024-01-28

1月23至27日，山西省十四届人大二次会议在太原召开。山西丽华大酒店作为主要的会议服务单位，从会务服务、安全保卫、餐饮住宿保障等方面全力做好工作，圆满完成了大同、晋城、晋中和解放军四个代表团199名代表和部分大会工作人员的接待服务保障任务。

会议筹备期间，省人大常委会副主任罗清宇、秘书长郭海刚、副秘书长李润先后到店检查指导接待准备工作。省机关事务管理局和会务集团高度重视接待工作，毛益民局长、集团方卫董事长分别对接待服务工作的细节和各岗点工作安排作了具体指导。王敏副局长、集团纪委书记徐家权全程驻店，指导服务保障工作。

为保证大会的顺利举行，酒店成立了由董事长任组长、班子成员任副组长的接待领导小组，下设安全、前厅、餐饮、客房等12个专项小组，统筹保障会议接待服务。各小组分别制定了内容详尽的接待服务方案和应急预案；各部门积极开展会前接待服务培训，组织会前检查，安排会前动员，贯彻落实会议各项要求，将准备工作做细做足。

一线员工坚持把接待保障的每个细节做到极致。代表一旦抵达酒店，从大厅迎候、办理入住、乘坐电梯，到参会、就餐、外出的每一个环节，都有人员全程服务指引，在店期间食、住、行、会的每一时刻，都能感受到便捷。会议服务人员从会场的布置安排到场外亲情化服务台的物品准备，进行了周密的考虑，他们熟悉每一场大小会议的时间、程序，确保衔接紧密、规范有序。酒店中层管理人员全面参与一线接待，为VIP客人提供一对一“管家式”服务，且责任到人，全程关注。

特别值得一提的是餐饮服务。在有限的预算下，为了让代表们一日三餐吃得适口又健康，餐饮部借鉴去年全省机关事务系统晋菜晋味晋品推介周活动中学到的经验，精选山西本土地标食材，设计了近百种地方特色风味小吃，如烤土豆、拌粗粮、油糕、碗托、夹肉饼、烤梨……各色山西小吃做法简单、食材不贵，酒店厨师堂做，营养健康，既节约了经费支出，又能让代表们感受到家的味道。

政务保障必须做到万无一失。为保障会议顺利召开，酒店对会场布置、消防安全、服务保障、应急处理等等工作进行了专项演练。会前，在会务组和有关部门的指导下，工程、安保等部门对电路、网络、消防设施、安全设施等进行了全面细致的排查。会议期间，审计监察室每天对酒店各区域的服务环境、清洁卫生、员工礼仪等进行检查，及时发现问题，消除隐患。

会议结束后，大会秘书处和驻店代表团纷纷发来感谢信，感谢酒店“全体员工以高度的政治责任、严谨高效的工作作风，精心组织、周密安排，尽职尽责、全力服务，为驻地代表和工作人员提供了贴心的服务和美味的佳肴，展现了良好的工作作风和精神风貌，保障了大会生活接待任务顺利完成，为大会顺利召开和圆满成功作出积极贡献，受到有关领导和驻地代表的一致赞扬”。

关键词：山西丽华丽华酒店

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