用心用情用力服务租（商）户，助力经营实现共赢

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发布时间：

2024-08-19

物业租赁作为丽华大酒店第三大业务板块，在酒店整体经营中占有重要份量。为进一步提升对租（商）户的服务水平，打造物业管理品牌，8月19日，酒店召开专题会议，研究市场，分析对标，以五星级酒店服务赋能物业管理，努力实现酒店与租（商）户的共赢。

丽华大酒店拥有丽华大厦A座、B座两幢写字楼，凭借优越的地理位置、完善的配套设施、丰富的服务资源，吸引了省医保局、省林草局、华远陆港集团、兴业银行、美特好等多家单位入驻。近年来，酒店分步骤实施了写字楼大堂、门禁等升级改造，增设了前台服务，解决好租（商）户员工的用餐、停车等问题，并积极为其重要接待提供保障，得到入驻单位的高度认可。

在写字楼和店内商铺租赁初步完成“引进来、打基础、上台阶”之后，今年，酒店致力于让租（商）户“留下来、活得好、共成长”，多次安排管理人员外出学习考察，了解一线城市写字楼运营经验，对标本地高品质写字楼，丰富服务内容，提升服务品质，为租（商）户提供更好的服务体验。本次专题会议亦由此而来。

总经理姚建平指出，租（商）户经营与酒店经营高度相关，一荣俱荣，各部门要把物业租赁视为酒店的生命线，以开放的心态、人性化的理念和一盘棋的思想，持续升级对租（商）户的服务；物管部要有“大服务观”，牵头负责，统筹协调，为租（商）户提供一站式服务；全员要开阔思路，主动谋划，积极嫁接资源，赋能助力，为租（商）户创造价值。

董事长张宝柱强调，租（商）户是酒店的衣食父母，各部门要在思想上、行动上、感情上更加关心关注租（商）户需求，用心用情用力做好后勤保障。物管部要理顺管理服务的体制机制，将租（商）户的接待纳入酒店VIP体系，从接待流程、定制服务、各场所配套等方面，拿出具体行动方案，创造惊喜服务；要经常考察市场，复盘租赁经营业务，知彼知己，积极应对，把物业管理服务打造成酒店新的经营亮点。

关键词：山西丽华丽华酒店

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