用好个人新媒体账号

分类：

作者：

卢燕飞

来源：

发布时间：

2023-05-06

众所周知，现在是新媒体时代，大家在有吃住行游购娱方面的任何需要时，都会提前打开美团、大众点评、小红书等App，搜索相关内容，看网评看分享！我也是通过自己在小红书平台上的账号，有针对性地对酒店产品进行了宣传，慢慢发现并不是任何产品都适合在新媒体平台上宣传，一定要找准定位、找准消费需求。比如说贵宾楼的二三层包间适合宴请，人们更注重的是环境氛围，客人一般会实地进行考察后才预订，通常在新媒体平台的成交率极低。
我在小红书上进行产品推广中，发现晋味儿宵夜、自助餐厅这些价格实惠、主题鲜明、活动力度大且大众日常频繁消费的产品，更受人们的关注，回购率高。当然前提是标题图文足够吸引人，给人眼前一亮的感觉。通过小红书上的宣传，去年11月份单日宵夜自助券售卖最多28张，今年4月份忆·自助餐厅单日售卖40多张，取得了较好的成绩，也成功地引流了一部分忠实客户。每天宣传转发直客通的海报，也会有许多客人向我询问。现在我正在研究如何将更多的丽华甄选产品种类充实到个人新媒体内容中，做好酒店宣传员。
前厅部作为一线对客服务部门，在做好日常对客服务的同时，要积极进行产品推广和售卖。在日常工作中，比如在为OTA平台及自来散客提供带房服务时，我会察言观色，做好亲情化服务，用行动感动客人，进而发展为自己的客源，积极抓住一切销售机会，促成储值卡或其他酒店产品的交易。
当然这一切都离不开酒店领导班子的理念和企业文化的熏陶，离不开同事的协作和团队的支持。每月的营销活动，部门都会有针对性地开展动员部署及复盘，合理地对班组及个人进行任务分配，要求每个人都要讲好丽华甄选产品故事。
发展是干出来的、幸福是拼出来的。感谢丽华以及前厅部这个平台，让我有机会发挥自己的长处。今后我也一定会借助新媒体平台更好地宣传丽华、讲好甄选产品故事，抓住每一个营销机会为酒店创收。

关键词：山西丽华丽华酒店