国赛观后感：心心在一艺，其艺必工

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作者：

岳瑞琪

来源：

发布时间：

2023-04-28

有比赛、有评选、有观摩；重在参与，不同感受，一次历练，一次成长，更是一次印记。
首先恭喜我们酒店两名优秀选手李潇君、房峰丽代表山西省出战，圆满完成全国星级饭店从业人员服务技能竞赛，身为丽华人我非常骄傲。我虽然遗憾未获得参赛资格，但仍很感激酒店领导安排我去观摩此次比赛。对于我来说，这是一次与参赛完全不同的成长经历。比赛虽已落幕，但成长还在继续，我们在回来后愿意将自己的所见所得与大家分享，让酒店每个人都能在这一经历中积蓄成长的力量！
个人心路历程
去年7月，酒店开展了岗位专业技能大比武，目的之一是为参加省赛、国赛选拔选手。当时请了院校的专业老师和行业大咖来当评委，并有很多兄弟单位前来观摩。10月，全省技能竞赛因疫情原因改为线上视频比拼。在省赛中很遗憾我只得了中餐服务项目第三名，未能获得参加国赛的资格。
董事长和姚总多次在晨会上强调，要重视这次全国性竞赛，把它当作是一次向全国宣传我们酒店的机会。在赛前半个月，董事长要求必须举全店之力来保障两位选手的比赛。当时我就感叹，可惜自己没有机会参加。但到山西队赴赛前一天，得知我可以跟随去观摩国赛，觉得自己真是太幸运了，遇到这么好的领导，这么好的单位，满足了我去比赛现场学习的愿望。
榜样的力量
汗水沉淀从容，奋斗凝聚底气。即使岗位平凡也能追求卓越、创造不凡。备战全国技能大赛，两位选手经历了半年的辛苦，尤其是赛前的封闭训练，堪称“魔鬼训练”。酒店每天邀请不同的评委前来指导，多名中层干部观摩训练过程，两位选手坚持不懈地学习打磨，夯实基础，在笔试时面对范围广、数量大的考题，照样有条不紊。在我们前往武汉的途中，选手房峰丽一直在手机上刷题。为了不间断训练，她随身带着一个比赛用同款枕头，一到酒店就抓紧时间练习铺床，养成肌肉记忆。选手李潇君反复练习英语表达，在比赛当天早上，仍在与前厅部何鹏经理交流对词。最终取得好成绩，对于她们来说，是熬过的夜终于变成了光。正是长年累月的苦练，增添了她们勇毅前行的底气，也为我们今后参赛的同事打了个样，积累了经验。
论学无止境
心心在一艺，其艺必工；心心在一职，其职必举。这句话的意思是：专注于某一件事的时候，那人的工艺必定是精湛的；专注于某一职业的时候，那人的职业一定是成功的。比赛结束后，我们遇到了一位广西选手，来自柳州宾馆。她讲述她们在元宵节后就开始集中训练备赛，很辛苦。虽然最终名次并不理想，但是她觉得，此次经历值得为之付出这么多。
技能竞赛不仅考核标准化流程，还考核文化知识储备，需要了解星评标准解读、旅游法律法规、时事政治、旅游文化等知识。参赛选手李潇君在备赛中以湖北武汉为背景，了解了大量相关旅游景点、城市综合信息、交通、饮食、文化等方面的内容，几乎成了“武汉小百科”。学无止境，其实不仅仅是技能竞赛需要了解这些，我们平日接待中也需要如此，要有意识地去听、看、想、记，才对我省各地的旅游景点、文化民俗等有所了解，在接待场合才能对答如流。尤其是我们酒店作为山西接待服务的标杆，更需要员工扩充相关的知识储备，全面掌握各类公共信息，不仅要了解本市的、本省的食住行游购娱知识，也要了解外省的旅游文化知识及习俗。
论劳有所获
比赛重在参与，虽然我未能参加比赛，但是有机会亲临现场，也收获颇丰，真正见识到了大赛的专业性。来自全国各地的优秀选手代表处处显细节，处处显专业，精湛的服务基础、过硬的综合素质、流利的表达艺术、优雅得体的形象，让我感受到自身的差距；对标一流，看齐先进，与优秀选手的接触，让我设定了自己要努力的方向。
人生不是与他人的比赛，而是不断地超越自我。日日行，不怕千万里，常常做，不怕千万事。返回岗位以后，我一直在思考部门日常培训如何搞，技能提升工作如何落实。只有平时不断积累，夯实基础，在接待中、在竞赛中，才能从容不迫。正所谓你走过的每一步都藏着未来的影子。
由此，我也倍加珍惜丽华这个好平台，再次坚定自己干一行、爱一行、专一行、精一行的信心，要努力成长为业务工作的能工巧匠、大师巨匠，同时要帮助员工进一步提高专业技能，提升服务水平，在平凡的岗位上发出自己的光和热。

在武汉观摩国赛期间，姚建平总经理带队，酒店管理人员赴武汉万达瑞华酒店、凯悦酒店、皇冠假日酒店等进行了考察学习。

关键词：山西丽华丽华酒店