丽华大酒店组织管理人员复购率提升策略培训

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2023-02-12

2月12日上午，丽华大酒店邀请酒店实战顾问彭占利老师到店，为管理人员和销售经理讲授《酒店复购率提升策略》。

彭占利老师曾任职于国内多家品牌酒店，有着深厚的专业素养和丰富的实战经验，擅长于酒店战略定位、会员体系优化/发展、复购率提升设计、服务SOP设计等业务领域。

培训中，他从营销的底层逻辑、会员核心价值等入手，援引多种案例，深入透彻地阐述了如何理解复购率、如何提高客人满意度、如何进行期望值管理以及复购率的提升方法等，为管理人员提供了多维度思考的方法和易于落地的工具。

酒店领导班子成员全程参加培训。董事长张宝柱指出，科学的方法、得力的工具、高效的系统，最终都要体现为管理人员的领导力。经营企业就是在经营人心，管理企业就是要管理人性。管理人员要通过学习，不断提升尊重人、带动人、激发人的能力，释放出团队的最大动能，在激烈的市场竞争中摆脱服务、产品的同质化，打出差异化、惊喜点、印象点，为酒店夯实发展基础，构建未来引擎。