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恰如其分 如您所需 丽华大酒店服务提升暨首届“服务明星”评选活动启动
疫情之下，酒店业经营面临巨大压力。为全面提升服务品质，以服务赢得客户，以服务打造品牌，丽华大酒店从11月5日起，在一线部门和二线面客岗位中开展为期50天的的服务提升暨首届“服务明星”评选活动。
11月7日，酒店召开专题动员会，倡导一二线面客岗位员工秉承金钥匙服务哲学，用“不多一分、不少一分、恰到好处”的温度，让宾客感受到“丽华一家亲”服务品牌的独有魅力。
动员会开场，一首酒店员工自写自唱的歌曲《丽华，温馨的家》唱出了服务宾客的用心：“热情服务求生存，标准服务保效益，优质服务谋发展，暖心服务助营销，用心用情做服务，亲情服务无止境……”
参与活动的六个部门的员工代表分别分享了自己的优质服务案例，表示将立足岗位，关注客人需求，做好每一件细微小事，让客人感受到用心用情的服务，争当服务明星，为宾客创造新的认知价值。
总经理姚建平动员指出，“丽华一家亲”服务曾是省内酒店业争相效仿的模式，在疫情反复肆虐、竞争愈加激烈的当下，必须重新焕发丽华服务品牌的光彩，增强竞争优势，一是要坚持标准化服务，把安全、舒适、卫生的基本需求和客人感受做到最好；二是要加强与客人的互动，提前了解客人需求，强化预订环节服务，提供有温度的服务；三是要提升亲情化服务水平，把客人当成家人，以优质服务带给客人满意与惊喜；进一步强化亲情化服务奖励机制，使优质服务成为推动酒店发展的强大动力！
关键词：山西丽华 丽华酒店
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