酒店圆满完成万柏林区六届人大四次会议接待保障工作

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发布时间：

2024-02-22

春回律动，万象更新。2月19至22日太原市万柏林区第六届人民代表大会第四次会议胜利召开。为全力做好人代会的接待服务工作，山西丽华大酒店提前谋划部署，反复推演流程，精心组织实施，圆满完成各项保障任务。酒店凭借精细的布置和优质的服务获得了大会主办方的肯定与好评。

提高政治站位，精心谋划部署。为全力做好会议服务保障工作，酒店领导提出了“更高标准、更优服务、更佳效果”的接待服务保障工作要求，第一时间成立了接待保障工作领导小组，全面负责会议保障工作。春节期间，接待保障筹备组主动对接大会主办方，了解会议重要时间节点和保障主要需求，制定了周密的大会服务保障方案。各部门严格按照总体保障方案，细化工作流程，层层分解任务，合理安排人员，明确责任到岗到人，确保了各项工作有序衔接。

注重代表体验，强化VIP服务。让每位入住丽华的客人感受到尊重，感受到真诚是本次服务的重点。大会期间，酒店不仅要求所有保障人员熟知大会议程，为每位代表提供会议咨询，还要求所有参与接待人员了解每位代表的基本信息和生活习惯，在起居生活等方面提供便利。会议期间，酒店中层以上干部全程参与接待任务，并有针对性的开展一对一VIP接待服务，保证每位代表都能够全身心投入工作。

铲冰除雪齐上阵，倾情服务暖人心。人代会期间，太原城区突降大雪，道路湿滑出行受阻。酒店全体人员每天早早到岗，不仅清理环境积雪，还帮助代表们清理车辆上的积雪，方便驾驶，这一暖心行动再次得到代表们的高度赞誉。

强化细节管理，服务贴心周到。主席团会议、集体会议、14个代表团分团讨论……，每场会议酒店都做到桌椅摆放整齐，物品规范有序，服务大方得体。服务人员用规范的礼仪、标准化的服务保证了各场会议的顺利进行。不仅如此，为了方便会务组开展工作，除了基本的会务保障以外，酒店还为会务组提供订书机、文件夹、裁纸刀、曲别针等各类办公用品，方便会务组开展工作。

客房服务温馨体贴。为保障参会代表们精力充沛，酒店提前做好客房卫生清洁、消毒和通风，对公区地毯进行了清洗保养，客房增配焦糖纳米枕套欢迎词和宾客意见卡，每天为代表房间配置水果，并提供衬衣熨烫、文件传送等个性化服务。客房、各楼层服务员每日做到快速整理，主管协助并检查，为代表争取更多的休息时间。

膳食搭配营养健康。餐饮服务方面，酒店把营养健康、吃得舒服作为服务的出发点。菜单设计上，本着以高标准高规格为基础，立足家常、养生，在口味、色泽、搭配等方面创新尝试，做到色、香、味、形俱佳。准备过程中，酒店严把食品安全关，从原材料的采购到菜品的制作，再到出菜流程都实施严格把控，确保各种菜品安全卫生。餐台设计方面，考虑到代表们就餐时间相对集中，餐厅同时开设三个餐台供代表们同时打餐，并从各部门抽调增派人员帮助服务，保证了用餐效果。

勤勉尽责自然不负重托，付出辛苦总会有所收获。酒店上下全心全意的服务，赢得了参会代表的高度赞扬，大会期间先后收到大会秘书处及各分团代表的感谢信20多篇。大会保障任务的圆满完成，也再次体现了酒店上下团结协作、积极向上的精神风貌，展现了酒店全员的整体素养和良好的职业操守。

一年之际在于春，开局起势见精神。伴随着万柏林区第六届人民代表大会第四次会议的胜利闭幕，丽华大酒店定会聚焦区委区政府“一二三四”总体原则和打造国家区域中心城市核心城区的奋斗目标，以奋发有为的工作状态，转变思维，创新服务，真抓实干，为谱写中国式现代化万柏林篇章作出新的贡献。

关键词：山西丽华丽华酒店

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