洛阳华阳广场国际大饭店管理团队到店交流

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发布时间：

2025-11-04

11月3日，洛阳华阳广场国际大饭店总经理王新率管理团队一行12人莅临山西省机关事务管理局主管的会务集团旗下丽华大酒店，开展为期两天的考察交流活动。双方聚焦酒店行业高质量发展路径，围绕节庆产品运营、全环节服务体系建设、餐饮创新策略与管理体系深化等议题，进行了深度座谈与现场交流。

酒店管理层对远道而来的同行表示热烈欢迎，陪同参观了酒店多个功能区，包括晋味儿餐厅、丽华甄选店、绿色客房楼层、标准化工作间、康养中心及员工生活区，全面介绍了丽华在服务流程、产品开发、节能管理与员工关怀等方面的系统化建设成果。

座谈环节，酒店相关部门负责人系统分享了在衍生产品销售方面的经验，涵盖产品策划、营销推广、销售政策与团队激励等多个维度。双方还就住客全环节服务流程优化、OTA平台运营与客诉高效处理、制度体系构建与客户关系维护、餐饮特色化经营与菜品创新等专项议题展开深入讨论，交流了各自在实战中积累的经验与创新做法。

总经理姚建平系统阐述了酒店当前发展布局与未来战略规划，重点介绍了酒店经营、政务保障、甄选业务、管理输出及写字楼租赁五大核心业务的运营现状与协同机制，特别分享了酒店在打造特色餐饮体系和推行全员营销模式方面的创新举措，强调丽华通过激发员工的主人翁意识，引导全员积极参与市场拓展与客户服务，从而构建起差异化的竞争优势。

总经理助理马海兵介绍了全员营销、对客服务及客诉处理方面的实操经验，包括如何通过激励机制与数字化工具落地全员营销，如何通过预警与响应机制保障对客服务的高标准等。

王新总经理介绍，洛阳华阳广场国际大饭店作为洛阳地区具有影响力的高端酒店，始终致力于提升综合服务水平与经营效能，此次来访旨在借鉴丽华大酒店在市场化运营、产品体系构建与精细化服务方面的先进经验，为今后的发展注入新动力。洛阳华阳广场国际大饭店于2005年4月20日开业，坐落于洛阳市核心商圈，是集政务接待、商务宴请、会议会展与休闲体验于一体的综合性高端酒店，多年来在区域高端接待领域享有盛誉。

丽华大酒店始终坚持“开放共享、互学共进”的理念，积极与行业同仁开展交流合作，共同推动酒店业高质量发展。此次与洛阳华阳广场国际大饭店的深度互动，不仅增进了彼此了解，也为双方后续合作奠定了良好基础。

关键词：山西丽华丽华酒店