以忠诚实干创行业标杆——记全国机关事务工作先进个人、丽华大酒店董事长张宝柱同志

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发布时间：

2022-06-29

从1986年参加工作入职山西饭店，张宝柱同志在山西省机关事务管理局工作已有36年。这36年里，他始终积极落实省局各项工作部署，以“革命加拼命、累并快乐着”为理念，敬业爱岗，无私奉献，圆满完成多次政务活动和重大会议的接待。

在省局推行的机关事务集中统一管理中，他勇于担当，严密保障，为省直机关提供优质服务。在局属酒店经营发展中，他敢于突破，创新经营，推动酒店高质量发展，取得了显著的经济效益和社会效益，酒店在全省餐饮行业居于领军地位。

勇于担当作为重振山西饭店

担任山西饭店总经理期间，他锐意改革创新，确立了“三步走”的营销战略，优化服务细节，创新服务触点，推行“一对一”、精细化、亲情化服务；以微信、抖音等平台打造文化品牌新高度，创造了“抖音酒店热门榜”全国第七的好成绩；通过开发外卖业务、完善会员体系等途径增加饭店收入；通过引入激励机制、提高福利待遇、建立标准化工作体系等，激发饭店发展的内生动力。2019年，山西饭店主要经济指标增幅超过20%，2020年连续四个月主营业务收入创历史最高水平。在他的带领下，山西饭店时隔17年重新跨入省直精神文明单位行列。

保障重大活动展示山西形象

担任山西丽华大酒店党总支书记、董事长以来，他以高度的政治站位统筹协调，带领全体干部职工以最高的标准、最严的要求、最佳的服务、最好的状态，履行好政务接待职能。一年完成副省级以上领导政务接待近300次，全部做到了无疏漏、无瑕疵。

2021年，丽华大酒店圆满完成第十二届中博会、太原能源低碳发展论坛、省党代会、省人代会等七次大型会议的服务保障，对外展示了山西创优环境新形象。面对疫情影响，他严格落实会议闭环管理的各项要求，带头保障在前沿，服务在一线，严防严控，连续多日全员舍小家顾大家，封闭在店，全身心服务，保障了每一次大会的安全顺利举行。

履行政治责任服务省直机关

在机关事务集中统一管理中，丽华大酒店领导班子主动担当，依托丰富的政务接待经验和完备的管理服务能力，承担了多个省直机关办公区、公寓的餐饮服务和部分会议服务保障任务，并安排一名班子成员专责分管省直机关服务保障。

他要求选派政治过硬、素质优良的管理人员和专业队伍，把政治安全、防疫安全、食品安全、信息安全作为底线，建立完善标准化管理体系，严格落实服务、接待、保密等二十余项工作制度，倡导员工创造性地开展好亲情化、个性化服务，为省直机关干部职工提供了优质、专业、高效的服务，得到服务对象的高度认可。

推动市场化运行实现高质量发展

面对事业单位转企改制新形势，他对标一线城市高星级酒店经营理念，解放思想，锐意创新，引进专业人才，完善激励机制，强化收益管理，提升酒店市场竞争力。

短短一年时间，推动实施了多项系统工程。针对酒店开业14年设备老化、设施陈旧的突出问题，全面实施电梯更换、餐厅升级、厨房改造等工程，做好打基础利长远之事。对酒店VI系统、LOGO和各场所标识标牌进行规范，树立醒目精神堡垒，提升对外形象。对服务全面提质，引入高水平厨师团队，采购原产地地标食材，打造特色餐饮。将山西特色歌舞《想亲亲》引入餐厅，营造独具特色的餐饮文化。对业务深度扩容，合作开发多类预包装食品，每年增收约900万元。“晋味儿”餐厅增开港式夜宵，延长了营业时间，提高了经营坪效。

为应对疫情冲击，他带领全员转变观念，发力线上营销，推出微信商城并一炮打响，当月销售破全国纪录。他把酒店产品送进直播间，亲自上场带货，开启行业直播首秀，引起社会和同行的广泛关注。在他的带领下，丽华大酒店收入连创新高，为行业树立了标杆，进一步巩固了酒店在山西本土行业的领军地位。

尊重关爱员工建设温暖家园

作为一名老党员，他有着深厚的为民情怀，时刻注重把员工利益放在重要位置，倡导“要让员工尊重客人，酒店首先要尊重员工”的工作理念。

他带领酒店一班人用足用好国家和省里的各项政策，出台了酒店工会慰问方案,为员工提供年节福利、婚丧嫁娶慰问、大病救助、体检、升学补助等14项福利，事事体察冷暖，关心群众疾苦。全面改善员工办公环境、生活条件，按照对客标准改造员工卫生间等基础设施，使员工在文明的环境中感受到了温暖。通过配置消杀机器人、电动拖地车等，想方设法减轻员工劳动强度。组织员工参加各类职业技能培训和技能等级认定，帮助广大青年员工在酒店有成长，有方向，有未来。

在他的带领下，酒店员工精神面貌焕然一新，人心凝聚、士气高涨，干事创业氛围浓厚，持续发展后劲十足。

关键词：山西丽华丽华酒店

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