酒店圆满完成山西省十三届人大四次会议接待任务

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发布时间：

2021-01-26

筑牢疫情防线精心服务代表

1月20日到23日，山西省十三届人大四次会议在太原隆重举行。丽华大酒店承担了朔州、忻州、阳泉、长治四个代表团的接待服务保障任务。从1月17日会议工作人员陆续抵店，到23日晚代表离店，一周时间里，酒店精心组织，严密防控，闭环管理，贴心服务，为会议顺利召开保驾护航，受到与会代表和工作人员的高度肯定。

此次人代会是在严防新冠肺炎疫情的形势下召开的。会前，省人大对会议服务保障提出了闭环管理要求。16日，省人大常委会党组书记、副主任郭迎光亲临酒店，检查会议服务准备工作。此前，省机关事务管理局局长毛益民多次到店，对疫情防控作出安排部署，提出具体要求。酒店把服务好、保障好人代会作为头等大事，制定最严方案，集中最优资源，组建最强团队。

酒店确立了“安全第一、科学施策、闭环管理、严密细致”的工作原则，组建了联络、接待、餐饮、客房等14个工作组，构建了严密的防控体系和完善的服务网络。结合闭环管理要求，特别制定了会议期间员工餐厅、员工宿舍、供应商送货等方面的管理制度，确保环内服务绝对安全、环外工作衔接顺畅。

各部门提前两周对全体员工及其家人的行程及健康情况进行摸底，对在岗员工进行健康监测，在此基础上选拔精锐力量参与人代会服务保障。任务期间，上自酒店领导，下至一线普通员工，总计413名丽华人竭忠尽智，连续8天7夜坚守在店，服务值守在工作岗位上，并两次接受核酸检测，以高度的责任感和自觉性为会议提供了贴心周到的全方位服务。

从大堂入口的智能测温安检门，到客人入店后的单行线路设置，从电子屏滚动播放的防控知识，到公共区域随处可见的防疫用品，从宴会厅餐桌上设置隔离板，到为采购物品和文件传递设立中转站，从各场所定时全面消毒，到在核酸检测出结果前为客人送餐到房，方方面面，酒店做了大量细致的工作，在防控上做到了万无一失，在服务中体现了无微不至。

会议闭幕后，酒店收到各类表扬信、表扬卡246件。总经理范丁忠将本次接待工作总结为“四最”：要求最严格，防控最严密，服务最严谨，配合最给力。

关键词：山西丽华丽华酒店

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