尤晓莉：风雨同行一路无悔

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作者：

尤晓莉

来源：

发布时间：

2020-04-20

2007年7月，是我铭记于心的时刻，也是我人生经历中一个最为重要的转折点。那个夏天，我有幸加入丽华大酒店这个大家庭，从酒店“开荒”开始，铲地、刮墙、打扫卫生，快乐地看着“她”在自己手中日渐变得娇美。餐饮“贵宾楼”、客房楼层、接待大堂，处处都留下了自己的欢笑与汗水，

随着酒店开业，总机各项设施设备进入调试，我在总机的岗位上一干就是12年，经历着自己的学习与进步，见证着酒店的变化和成长。记得汶川大地震发生后，我独自坚守工作岗位，为酒店客人与家人之间架起了一座通信桥梁；酒店进行五星级评审，我用自己扎实的基本功和良好的服务态度交出了一份合格答卷；“服务品质提升”活动中，我认真贯彻“提高服务质量、提升执行力度”的管理思路，严格要求自己和下属，从不懈怠；培训新员工，我将自己的工作经验耐心细致地倾囊相授，确保每位员工掌握工作技能，做好客服工作。

光阴似箭，日月如梭，12年时间，在领导和同事们的谆谆教导、鼓励、帮助和关心下，我从一名青春少年成长为基层管理者，经过工作的磨练，少了一份天真、莽撞，多了一份成熟、慎重、责任心。平时工作中注意留意员工状态，对状态不稳定的员工主动做思想工作，及时沟通协调，妥善解决问题；工作之余与员工交心、谈心，拉家常，了解员工的状况。我一直遵循一条原则：“不停重复地做一件简单的事情，并且认真持之以恒地做好，就是一件了不起的事。”

我们的工作虽然没有惊天动地的大事，但是，用扎实的业务能力和饱满的工作热情全身心投入到对客服务中，用自己的执着与热诚为丽华大厦添砖加瓦，就是我们的光荣。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。我相信，丽华的前途是光明的，发展是无限的，12载风雨同行，今后，亲爱的丽华，我仍将与你同行，一路无悔，勇往直前!