山西省太原市长风西街1号
资讯详情
酒店召开服务质量分析会
11月4日，酒店组织各部门副经理以上管理人员召开服务质量分析会。会议对亲情化服务情况、宾客意见情况、网评情况和差评问题等进行了全面分析，对质检查出的问题进行了梳理，并提出针对性建议。
服务是酒店的核心产品，服务质量是酒店的生命线。近年来，随着酒店各项个性化服务的深入实施和标准化工作的全面推进，宾客满意度逐年提升。为应对更为激烈的市场竞争，会议从酒店政策、环境、设施、菜品等方面对服务质量进行了深入分析，通过与同类酒店的横向对比，提出十余项改进建议，包括实现意见收集的全面性、增加对客人评价的跟进、改进服务质量量化评价体系、扩大数据使用的广度和深度等。
酒店领导要求，各部门要结合会议提出的问题，对照分析，列出质量提升“三清单”，自我加压，自我革命，集中解决客评体系和自查体系中发现的问题，促进酒店服务质量再提升。
关键词：山西丽华 丽华酒店
相关新闻
2025-12-09
2025-12-09
2025-12-09
2025-12-08
2025-12-05
2025-12-03